پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) که با نام مخفف CRM نیز شناخته می شود. یک پاورپوینت مناسب برای ارائه دانشجویان مهندسی صنایع در زمینه سیستم های اطلاعات مدیریت (Management Information Systems) یا همان درس MIS می باشد. در اسلاید های پاورپوینت CRM به طور خلاصه به موضوع مدیریت ارتباط بامشتری پرداخته می شود. این پاورپوینت برگرفته از کتاب سیستم های اطلاعات مدیریت پیشرفته دکتر محمد علی سرلک و حسن فراتی می باشد. در پاورپوینت مدیریت ارتباط بامشتری به اهداف و کارکرد های CRM در سازمان ها پرداخته خواهد شد.
فهرست پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری
- معرفی Customer Relationship Management
- اهداف Customer Relationship Management
- انواع CRM در سازمان ها
- کارکرد CRM
چکیده پاورپوینت CRM
CRM عملیاتی، عملیات و اتوماسیون فرآیند های ارائه خدمت به مشتریان مانند: فرآیند های بازاریابی، فروش و ارائه خدمات پس از فروش را مدیریت می کند. فرایند هایی در سازمان وجود دارند که ما با استفاده از آنها نیاز های مشتریانمان را در مواقع مختلفی که با ما ارتباط دارند پاسخ می دهیم.
به عنوان مثال که زمانی که مشتری درخواست دریافت خدمات پس از فروش را ارائه می دهد. سازمان چگونه به وی پاسخ داده و خدمات مورد انتظارش را به او ارائه می دهد. در این مسیر از نرم افزار CRM هم می توان استفاده کرد.
نکاتی قبل از خرید پاورپوینت
شما با خرید پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری از دیجی پاورپوینت می توانید به تمامی مطالب دست پیدا کنید.
توجه داشته باشید که پس از خرید پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری، تعدادی لینک دانلود در اختیار شما قرار داده می شود. درصورتی که نیاز به وارد کردن پسورد در صفحه دانلود داشتید می بایست از پسورد زیر استفاده نمایید.
این پاورپوینت به طور خاص به موضوع مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM می پردازد. از مباحث مهم این پاورپوینت می توان به موارد زیر اشاره نمود؛
- معرفی CRM
- اهداف CRM
- انواع CRM
- کارکرد CRM
برای تهیه این پاورپوینت از کتاب سیستم های اطلاات مدیریت پیشرفته نوشته دکتر محمد علی سرلک و حسن فراتی استفاده شده است.
فروشنده و محصول مورد تایید دیجی پاورپوینت می باشد. یک محصول با قیمت پایین و کیفیت خوب
پاورپوینتی بسیار کاربردی در بازار کار